Trong bối cảnh xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ Nhân dân, cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động của chính quyền địa phương. Tại UBND xã An Quang, đẩy mạnh CCHC không chỉ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà còn hướng tới mục tiêu cao nhất là phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
1. Cải cách hành chính – nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên
Cải cách hành chính được thực hiện trên nhiều nội dung, từ cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ đến cải cách tài chính công và xây dựng chính quyền số.
Đối với UBND xã An Quang, CCHC phải được triển khai gắn chặt với từng nhiệm vụ cụ thể của cơ quan, từng vị trí việc làm và trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức. Mỗi cán bộ, công chức cần xác định rõ: cải cách hành chính không phải là nhiệm vụ riêng của một bộ phận mà là trách nhiệm của toàn thể cơ quan.
Trong thực hiện nhiệm vụ hằng ngày, tinh thần cải cách cần được thể hiện từ những việc cụ thể: giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời hạn; giảm khâu trung gian; hạn chế giấy tờ không cần thiết; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; chủ động phối hợp giữa các bộ phận; nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân.
2. Lấy người dân làm trung tâm phục vụ
Một nền hành chính hiệu quả phải lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm một trong những thước đo quan trọng.
UBND xã An Quang tiếp tục chú trọng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện công khai, minh bạch các quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phí, lệ phí theo quy định.
Cán bộ, công chức khi tiếp nhận và giải quyết công việc phải thực hiện phương châm:
“Đúng quy định – Đúng thời hạn – Công khai – Minh bạch – Tận tình – Trách nhiệm.”
Đặc biệt, cần tránh tình trạng gây phiền hà, yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ nhiều lần do hướng dẫn chưa đầy đủ; không đùn đẩy trách nhiệm; không để hồ sơ chậm giải quyết mà không có lý do chính đáng.
Mỗi cán bộ, công chức cần coi mỗi lần tiếp xúc, hướng dẫn người dân là một cơ hội để xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, trọng dân và phục vụ Nhân dân.
3. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết công việc
Chuyển đổi số là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy CCHC. UBND xã An Quang cần tiếp tục tăng cường sử dụng các hệ thống thông tin, phần mềm dùng chung và môi trường điện tử trong chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc.
Việc số hóa hồ sơ, xử lý văn bản điện tử, sử dụng chữ ký số, trao đổi công việc trên môi trường mạng, thực hiện dịch vụ công trực tuyến cần được triển khai thực chất, tránh hình thức.
Cùng với đó, cán bộ, công chức cần chủ động hướng dẫn người dân tiếp cận các phương thức thực hiện thủ tục hành chính hiện đại, nhất là đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ.
Mục tiêu không chỉ là “đưa thủ tục lên môi trường số”, mà quan trọng hơn là làm cho việc thực hiện thủ tục nhanh hơn, thuận tiện hơn, minh bạch hơn và giảm chi phí cho người dân.
4. Nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính
Cải cách hành chính chỉ có thể đạt hiệu quả khi đi đôi với kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm công vụ.
Mỗi cán bộ, công chức UBND xã An Quang cần chấp hành nghiêm thời gian làm việc, quy chế làm việc, nội quy cơ quan; thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao; chủ động phối hợp với đồng nghiệp; không né tránh, đùn đẩy công việc.
Người đứng đầu các bộ phận phải tăng cường kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện nhiệm vụ; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; xác định rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả và rõ trách nhiệm.
Cùng với đó, cần xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp, trách nhiệm và hiệu quả, trong đó cán bộ, công chức phải thực sự chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”.
5. Cải cách từ những việc nhỏ nhất
CCHC không nhất thiết phải bắt đầu từ những chương trình lớn. Cải cách có thể bắt đầu từ chính những công việc rất cụ thể:
- Một hồ sơ được hướng dẫn đầy đủ ngay từ lần đầu.
- Một văn bản được xử lý đúng hạn.
- Một cuộc họp được tổ chức ngắn gọn, đúng trọng tâm.
- Một báo cáo được xây dựng chính xác, kịp thời.
- Một quy trình được đơn giản hóa hợp lý.
- Một người dân được giải thích rõ ràng, tận tình.
- Một thủ tục được thực hiện trực tuyến thay vì phải đi lại nhiều lần.
Mỗi việc làm tốt là một bước cải cách; mỗi cán bộ, công chức trách nhiệm là một nhân tố tạo nên nền hành chính phục vụ.
6. Chung tay xây dựng chính quyền hiện đại, phục vụ Nhân dân
Để công tác CCHC tại UBND xã An Quang đạt kết quả thực chất, cần có sự tham gia đồng bộ của cán bộ, công chức, các ban, ngành, đoàn thể, thôn và toàn thể Nhân dân.
Cán bộ, công chức cần chủ động đổi mới phương pháp làm việc, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số và đạo đức công vụ. Các tổ chức, đoàn thể tăng cường tuyên truyền, vận động Nhân dân thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các phương thức thanh toán điện tử khi phù hợp.
Mỗi người dân cũng là một chủ thể của quá trình cải cách. Việc cung cấp thông tin đầy đủ, thực hiện đúng quy trình, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và phản ánh kịp thời những khó khăn, bất cập sẽ góp phần giúp chính quyền hoàn thiện phương thức phục vụ.
CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH – ĐỔI MỚI TỪ NHẬN THỨC, HÀNH ĐỘNG TỪ MỖI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC.
LẤY NGƯỜI DÂN LÀM TRUNG TÂM – LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN LÀM THƯỚC ĐO.
UBND XÃ AN QUANG – KỶ CƯƠNG, TRÁCH NHIỆM, CHUYÊN NGHIỆP, HIỆN ĐẠI, PHỤC VỤ NHÂN DÂN.